Für Behörden und soziale Einrichtungen

Einfach fragen statt lange suchen.

go33 macht Ihr Wissen für Bürgerinnen und Bürger zugänglich: als Frage und Antwort, auf Wunsch vorgelesen. Auch für Menschen, die nicht gut sehen, lesen oder tippen können.

Gespräch vereinbaren So arbeitet der Assistent

Unverbindlich. Wir melden uns binnen eines Werktags, mit Ihrer Website als Beispiel.

Server in DeutschlandDSGVO-konform, AVV inklusiveEntwickelt in Münster

Zugänglich für alle

Eine Behördenwebsite setzt voraus, dass man weiß, wo man suchen muss. go33 dreht das um: Die Bürgerin stellt ihre Frage so, wie sie sie stellen würde. Den Rest übernimmt der Assistent.

Antworten zum AnhörenJede Antwort lässt sich vorlesen. Wer nicht gut sieht oder lange Texte schwer liest, hört zu, im Chat auf Ihrer Website.

Klare Sprache statt AmtsdeutschDer Assistent antwortet kurz und konkret, im Ton, den Sie in den KI-Anweisungen festlegen. Keine Formularnummern, wo ein Satz reicht.

In der Sprache der FragendenWer auf Türkisch, Ukrainisch oder Arabisch fragt, bekommt die Antwort in derselben Sprache, aus demselben deutschen Wissensbestand.

Verlässlich genug für eine Behörde

Eine Auskunft im Namen einer Behörde darf nicht erfunden sein. Deshalb ist go33 so gebaut:

Jede Antwort kommt aus Ihren Quellen. Im Dashboard sehen Sie zu jeder Antwort, aus welcher Seite oder welchem Dokument sie stammt.Wo das Wissen endet, sagt er es. Statt zu raten, übergibt der Assistent die Frage als Ticket an Ihr Team.Nichts geht live ohne Ihre Prüfung. Testumgebung und automatische Testfragen prüfen die Antworten, bevor eine Bürgerin sie sieht.Gespeichert wird in Deutschland. Server und Speicherung stehen in Deutschland. Für die Antwort selbst geht die Frage an ein Sprachmodell; welche Dienstleister daran beteiligt sind, steht namentlich im Auftragsverarbeitungsvertrag.

Wo das Wissen endet: so sieht es Ihr Team

Kann ich den Wohngeldantrag auch für meine Schwester stellen?

Dazu habe ich keine gesicherte Information. Ich habe Ihre Frage an das Bürgerbüro weitergegeben; Sie erhalten eine Antwort per E-Mail.

Ticket · offen · WohngeldFrage ohne Quelle in der Wissensbasis. Zuständig: Bürgerbüro.keine Antwort erfunden · Kanal: Website

Was Bürgerinnen und Bürger damit erledigen

Für Einrichtungen mit regelmäßigem Bürgerkontakt: wiederkehrende Fragen, Unterlagen-Auskünfte, Termine.

„Welche Unterlagen brauche ich?“Die häufigste Frage im Amt, beantwortet aus Ihren Merkblättern und Seiten, mit Nennung von Zimmer, Zeiten und Unterlagen.

„Ich brauche einen Termin.“Der Assistent bietet freie Zeitfenster an. Der Termin ist reserviert und wird erst durch den Bestätigungslink verbindlich.

„Können Sie mich zurückrufen?“Anliegen, die ein Gespräch brauchen, nimmt ein Formular strukturiert auf: Name, Anliegen, Erreichbarkeit. Ihr Team ruft vorbereitet an.

Für Ihre Beschaffung

Die Angaben, die eine Vergabestelle oder ein Datenschutzbeauftragter vor dem ersten Gespräch braucht, auf einer Seite. Alles Weitere schicken wir Ihnen als Unterlage zu.

Unterlagen anfordern

BarrierefreiheitJede Antwort lässt sich vorlesen, die Bedienelemente des Widgets sind Schaltflächen und damit über die Tastatur erreichbar, und die aus Ihrer Markenfarbe abgeleiteten Farben werden gegen die WCAG-Kontrastschwellen geprüft. Eine förmliche Konformitätserklärung zu BITV 2.0 oder WCAG 2.1 AA gibt es bislang nicht; wir sagen lieber, was geprüft ist.

HostingBetrieb der Server und Speicherung sämtlicher Daten in Deutschland; Anbieter und Rechenzentrum sind im Auftragsverarbeitungsvertrag namentlich benannt. Für die Erzeugung der Antwort werden Frage, Gesprächsverlauf und die dazu gefundenen Ausschnitte an einen Vermittler von Sprachmodellen außerhalb der EU übermittelt, gestützt auf Standardvertragsklauseln. Auch das steht im Vertrag, mit Namen und Ort der Verarbeitung.

DatenschutzDSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag für jede Einrichtung. Bürgerinnen fragen ohne Anmeldung; welche Daten dabei entstehen und wie lange sie bleiben, beschreibt Welche Daten bei einem Gespräch entstehen.

VorlesefunktionDie deutsche Sprachausgabe erzeugen wir auf einem eigenen Server; der Antworttext verlässt ihn nicht. Für andere Sprachen läuft sie über einen Dienstleister, der den vorzulesenden Text erhält und im Auftragsverarbeitungsvertrag benannt ist. Das ist die Unterscheidung, die an dieser Stelle meist gebraucht wird.

VertragMonatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Konditionen für Pilotpartner und ein Angebot zur Direktvergabe auf Anfrage.

SupportPer E-Mail, Antwort binnen eines Arbeitstags.

Anbieterweb-raum GbR, Münster. Über 20 Jahre Softwareentwicklung, Schwerpunkt Datenverarbeitung und KI. Über uns · Impressum

Gemeinsam einen echten Bürgerservice bauen

Wir suchen Behörden und soziale Einrichtungen, die go33 mit uns praxisnah weiterentwickeln. Als Pilotpartner gestalten Sie die Funktionen mit, die Ihre Zielgruppe wirklich braucht.

Unverbindlich · Antwort binnen eines Werktags · mit Ihrer Website als Beispiel

Anfrage schreiben

Wir melden uns mit einem Terminvorschlag oder schicken die Unterlagen. Das Formular setzt Ihre Anfrage zusammen und übergibt sie an Ihr E-Mail-Programm.