Hilfe, die den nächsten Schritt nennt
Die meisten Fragen beantwortet die Dokumentation in wenigen Minuten. Wenn nicht, schreiben Sie uns: Wir antworten an Werktagen innerhalb eines Arbeitstags.
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Vier Wege, die schneller sind als eine Anfrage.
Häufige Fälle mit Lösung
Jede Antwort nennt die Ursache und den nächsten Schritt.
Der Assistent nutzt eine neue Aktion nicht.
Aktionen und Abläufe sind nach dem Anlegen inaktiv. Öffnen Sie die Aktion und schalten Sie sie ein; erst dann setzt der Assistent sie ein.
Dokumentation: Aktionen im ChatEin Termin steht nicht im Kalender.
Ein gewählter Termin ist zunächst nur reserviert. Erst wenn der Kunde den Bestätigungslink in seiner E-Mail anklickt, entsteht der Kalendereintrag. Prüfen Sie, ob die E-Mail zugestellt wurde.
Dokumentation: Terminbuchung einrichtenDer Website-Import bricht mit einer Meldung ab.
Das ist beabsichtigt: go33 übergeht keine widersprüchliche Regel stillschweigend. Die Meldung nennt die Stelle. Korrigieren Sie die Regel und starten Sie den Import erneut.
Dokumentation: Website-Inhalte importierenDer Assistent antwortet „Dazu finde ich keine Angabe“.
Dann fehlt die Information in den Quellen. Der Fall liegt als Helpdesk-Ticket vor. Ergänzen Sie die Antwort in der Wissensbasis oder als FAQ, dann beantwortet der Assistent die Frage künftig selbst.
Dokumentation: Präzisere AntwortenDie Credits sind früher aufgebraucht als erwartet.
Der Verbrauch je Nachricht hängt vom gewählten KI-Modell ab: ein, sieben oder vierzehn Credits. Unter Einstellungen sehen Sie bei jedem Modell den Wert und können auf ein schnelleres wechseln.
Dokumentation: KI-EinstellungenDas Widget erscheint nicht auf der Website.
Prüfen Sie, ob das Script-Tag im Quellcode der Seite steht und der Assistent aktiv ist. Bei Caching-Plugins leeren Sie den Cache der Website.
Dokumentation: Widget einbindenAnfrage schreiben
Je genauer die Angaben, desto schneller die Antwort. Das Formular setzt Ihre Anfrage zusammen und übergibt sie an Ihr E-Mail-Programm. Abgeschickt wird sie erst dort, von Ihnen.
Prüfen Sie in dieser Reihenfolge: Ist der Assistent aktiv? Steht das Script-Tag noch auf der Seite? Sind Credits vorhanden? Zeigt die Testumgebung dasselbe Verhalten?
Zur Prüfliste in der DokumentationFragen zu Auftragsverarbeitung, Löschfristen oder Hosting beantworten wir schriftlich. Wählen Sie im Formular „Datenschutz“. Ihren Vertrag beenden Sie ohne Anfrage selbst.
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