Falls das Widget auf Ihrer Website nicht erscheint oder keine Antworten liefert, prüfen Sie die folgenden Punkte der Reihe nach.
Widget erscheint nicht
- Prüfen Sie, ob das Script-Tag korrekt vor dem schließenden
</body>-Tag eingefügt wurde. - Kontrollieren Sie, ob die
data-tenant-idkorrekt aus dem Dashboard übernommen wurde. - Öffnen Sie die Browser-Konsole (F12) und prüfen Sie auf Fehlermeldungen beim Laden von
widget.go33.de.
Widget lädt, antwortet aber nicht
Prüfen Sie in der Testumgebung, ob dieselbe Frage dort korrekt beantwortet wird. Antwortet der Assistent dort ebenfalls nicht, liegt es meist an fehlendem oder noch in Verarbeitung befindlichem Wissen.
Ist Ihr Nachrichtenlimit für den aktuellen Abrechnungszeitraum erreicht, verarbeitet der Assistent keine neuen Nachrichten mehr. Prüfen Sie das Dashboard unter Abonnementlimits.
Weiterhin Probleme?
Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Tenant-ID und einer kurzen Beschreibung des Problems.