Während das Dashboard Gesamtzahlen zeigt, liefert der Bereich Statistiken zeitraumbezogene Auswertungen je Assistent.
Zeitraum wählen
Wählen Sie einen Zeitraum (z. B. letzte 7 oder 30 Tage), um Gesprächsvolumen, Themen und Stimmung im Verlauf nachzuvollziehen.
Verfügbare Kennzahlen
| Kennzahl | Aussage |
|---|---|
| Konversationen im Zeitverlauf | Entwicklung des Gesprächsvolumens pro Tag |
| Häufigste Themen | Worüber Besucher am häufigsten sprechen, eingeteilt in Preise, Terminbuchung, Produktfrage, Reklamation und Sonstiges |
| Stimmung | Anteil positiver, neutraler und negativer Gespräche |
Themen und Stimmung werden automatisch im Hintergrund ausgewertet, sobald ein Gespräch abgeschlossen ist. Bei ganz neuen Gesprächen kann das einen Moment dauern, bis die Auswertung im Bereich Statistiken erscheint.
Ein Anstieg negativer Stimmung zu einem bestimmten Thema ist ein guter Hinweis darauf, die zugehörige Wissensquelle zu überprüfen.