Terminvergabe04. August 2026
Terminvergabe ohne Doppelbuchung: wie der Abgleich mit dem Kalender abläuft
Freie Zeiten lesen, anfragen, bestätigen. Der Ablauf im Einzelnen und die Stelle, an der zwei Kunden denselben Termin wollen.
go33 Wissen
Was ein Assistent im Kundengespräch wirklich leistet
Fachbeiträge für Betriebe mit regelmäßigem Kundenkontakt: wie Terminvergabe, Wissensbasis und die einzelnen Kanäle im Alltag funktionieren, und wo die Grenzen liegen.
Terminvergabe21. Juli 2026
Öffnungszeiten, Puffer und Leistungsdauer: die drei Stellschrauben der Terminvergabe
Aus drei Zahlen entsteht das Raster, in dem Ihr Assistent Termine anbietet. Wer eine davon ändert, verschiebt den ganzen Tag.
Wissensbasis07. Juli 2026
Was in eine Wissensbasis gehört und was nicht
Preisliste, Öffnungszeiten, Anfahrt: manches gehört in einen kurzen Eintrag statt in ein langes Dokument. Eine Sortierung nach Quellenart.
Datenschutz30. Juni 2026
Welche Daten bei einem Gespräch entstehen
Verlauf, Kontaktdaten, Anhänge: was gespeichert wird, wie lange es bleibt und was nachweislich gar nicht erst entsteht.
Kanäle16. Juni 2026
Ein Assistent, vier Kanäle: was auf jedem anders ist
Website-Widget, WhatsApp, Instagram und Messenger teilen sich eine Wissensbasis. Trotzdem können sie nicht dasselbe.
Einrichtung26. Mai 2026
Der erste Test: Website eintragen und Antworten prüfen
Ein Assistent steht in wenigen Minuten. Ob er taugt, entscheidet sich danach, beim Nachlesen der ersten Antworten.
Wissensbasis12. Mai 2026
Warum der Assistent ausweicht und was Sie daran ablesen
Eine ausweichende Antwort ist kein Fehler, sondern eine Meldung. Wie die Schwelle dahinter funktioniert und was Sie mit dem Befund anfangen.
Einrichtung28. April 2026
Website importieren: welche Seiten hineingehören und welche nicht
Vier Stufen für den Umfang, zwei Listen für die Ausnahmen. Wie Sie verhindern, dass Kalenderarchive und Kommentarseiten Ihre Wissensbasis fluten.
Abläufe14. April 2026
Wann ein fester Ablauf besser ist als eine freie Antwort
Manche Anliegen sind mit einer Antwort nicht erledigt. Wofür sich ein mehrstufiger Ablauf lohnt, und wo er im Weg steht.
Datenschutz31. März 2026
Wer im Team was sehen darf
Drei Rollen, aber nur zwei Trennlinien. Warum jede Person im Arbeitsbereich die Gespräche liest und was daraus für Sie folgt.
Lesen ist gut. Ausprobieren ist besser.
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