Alle Zahlungen und Rechnungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt und sind jederzeit im Dashboard einsehbar.
Rechnungen einsehen
Unter Arbeitsbereich Plan & Abrechnung finden Sie unterhalb der Plan-Übersicht eine Liste aller bisherigen Rechnungen mit Download-Link als PDF. Abgerechnet wird Ihr Arbeitsbereich als Ganzes, nicht jeder Assistent einzeln.
In der Spalte Betrag steht, über welche Summe die Rechnung lautet. Wurde ein Teil davon mit einer Gutschrift aus einem Planwechsel verrechnet, weist das PDF den tatsächlich eingezogenen Zahlbetrag gesondert aus. Wie diese Gutschrift entsteht, steht unter Abonnement verwalten.
Zahlungsmethode ändern
Über die Schaltfläche Abo verwalten öffnet sich das sichere Stripe-Kundenportal, in dem Sie Ihre Kreditkarte oder SEPA-Daten aktualisieren können, ohne dass go33 Ihre Zahlungsdaten selbst speichert.
Im Bezahlvorgang können Sie ankreuzen, dass Stripe Ihre Karte für spätere Käufe merken soll. Beim nächsten Mal — etwa beim Zukauf von Guthaben — steht sie dann schon zur Auswahl. Ohne dieses Häkchen bleibt die Karte auf das Abonnement beschränkt, für das Sie sie eingegeben haben, und der nächste Kauf fragt sie erneut ab.
Rechnungsanschrift
Ihre Rechnungsanschrift pflegen Sie unter Arbeitsbereich Plan & Abrechnung in der Karte Abrechnungsdetails. Dort steht sie als eine Zeile; über Hinzufügen beziehungsweise Ändern klappen die Felder auf. Sie bestimmt, wer als Empfänger auf dem Beleg steht — die Änderung gilt für alle zukünftigen Rechnungen, bereits ausgestellte bleiben unverändert.
Anschrift und Firmenname lassen sich ausschließlich hier ändern, nicht im Stripe-Kundenportal. So kann es keine zwei Fassungen davon geben. Ihre USt-IdNr. hinterlegen Sie dagegen im Kundenportal über Abo verwalten, denn dafür gibt es bei uns kein Feld.
Ist die Anschrift hier vollständig hinterlegt, fragt der Bezahlvorgang sie in aller Regel nicht noch einmal ab; Sie geben dort nur noch Ihre Zahlungsdaten ein. Je nach Karte kann Stripe zusätzlich Land und Postleitzahl zur Prüfung verlangen. Auf der Rechnung steht in jedem Fall, was Sie hier eingetragen haben.
Fehlt sie dagegen, erhebt Stripe sie im Bezahlvorgang selbst, weil eine Rechnung ohne Anschrift nicht zulässig wäre. In dem Fall lohnt es sich, sie danach hier nachzutragen: Was Sie im Bezahlvorgang eingeben, landet nicht automatisch in Ihrem Arbeitsbereich.
Bei Fragen zu einer bestimmten Rechnung kontaktieren Sie den Support — bitte die Rechnungsnummer angeben.