Unter Daten Datenschutz im Benutzermenü laden Sie ein vollständiges Archiv Ihrer Daten herunter. Es setzt Ihr Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) und Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) um, ohne dass Sie uns dafür schreiben müssen.
Was im Archiv liegt
Das Archiv ist eine ZIP-Datei mit JSON-Dateien. Die Struktur:
- LIESMICH.txt — was enthalten ist, in welchem Format, und was bewusst fehlt
- konto.json — Ihr Benutzerkonto
- konto/ — Anmeldeverfahren, angemeldete Geräte, Zustimmungen, Mitgliedschaften, Benachrichtigungen
- arbeitsbereiche/<name>/ — je Arbeitsbereich: Organisation, Mitglieder, Assistenten, Wissensbasis, Gesprächsverläufe, Formulare, Tickets, Termine und die Bilder aus Chats
Große Sammlungen wie Gespräche und Nachrichten liegen als NDJSON vor: eine Zeile je Datensatz. Das lässt sich zeilenweise verarbeiten, ohne die ganze Datei zu laden — und mit jedem Werkzeug lesen, das JSON versteht.
Umfang je nach Rolle
Ihre eigenen Daten sind immer enthalten. Die Inhalte eines Arbeitsbereichs — Wissensbasis, Gespräche, Anhänge — bekommen Sie dort, wo Sie Eigentümer oder Administrator sind. Sind Sie einfaches Mitglied, enthält das Archiv nur den Namen des Arbeitsbereichs und Ihre Rolle: Die Inhalte gehören dem Arbeitsbereich, nicht der einzelnen Person.
Was bewusst fehlt
- Ihr Passwort — es ist nur als nicht umkehrbarer Hash gespeichert
- API-Schlüssel, Server-Schlüssel und Identity-Secrets Ihrer Assistenten
- Zugangsdaten zu verbundenen Diensten wie Google oder WhatsApp
- Vektor-Einbettungen der Wissensbasis: abgeleitete Zahlenkolonnen, die für niemanden lesbar sind und das Archiv um ein Vielfaches aufblähen würden
- Kundennummern unseres Zahlungsdienstleisters
Ihre Rechnungen finden Sie unter Arbeitsbereich Plan.
Begrenzte Sammlungen
Zwei Sammlungen enthalten die jeweils jüngsten Einträge statt der vollständigen Historie: Benachrichtigungen die neuesten 5.000, die Nutzungshistorie die neuesten 1.000 Abrechnungszeiträume. Alles andere ist vollständig. Die Datei LIESMICH.txt im Archiv nennt beide Grenzen ebenfalls.
Ein Export pro Stunde ist möglich. Bei vielen Gesprächen und Bildern kann der Download einen Moment dauern — er startet, sobald das Archiv fertig ist.