Ihr Arbeitsbereich ist die Klammer um alles, was Sie bei go33 haben: Ihre Assistenten, Ihr Team, Ihren Plan und Ihren Verbrauch. Die Bereiche dafür liegen in der Seitenleiste unter Arbeitsbereich.
Arbeitsbereich umbenennen
Unter Arbeitsbereich Allgemein ändern Sie den Namen. Er steht oben in der Seitenleiste und in Einladungs-E-Mails, die Sie an neue Mitglieder verschicken — dort erkennt die eingeladene Person daran, in welches Team sie kommt.
Nur Inhaber und Administratoren können den Arbeitsbereich umbenennen. Welche Rolle was darf, steht unter Rollen und Berechtigungen.
Beim Registrieren haben Sie einen Firmennamen angegeben; er wurde sowohl der Name Ihres Arbeitsbereichs als auch der Ihres ersten Assistenten. Beide lassen sich unabhängig voneinander ändern: den Assistenten benennen Sie über das Menü auf seiner Karte um.
Verbrauch und Bestand
Unter Arbeitsbereich Nutzung stehen oben drei Werte Ihres Plans:
- Nachrichten-Credits — jede beantwortete Nachricht über alle Kanäle hinweg; wie viele Credits sie kostet, hängt vom gewählten KI-Modell ab. Der Zähler beginnt in jedem Abrechnungszeitraum neu
- Website-Seiten — Seiten aus Ihrer Website, die derzeit in der Wissensbasis liegen. Kein Monatsverbrauch, sondern ein Bestand: Eine bereits eingelesene Website erneut zu importieren erhöht ihn nicht, egal wie oft
- Speicher — Platz, den Ihre Inhalte belegen: hochgeladene Dokumente ebenso wie eingelesene Seiten
Der Balken färbt sich ab 75 Prozent gelb und ab 90 Prozent rot. Sind die Credits aufgebraucht, antwortet der Assistent nicht mehr, bis der nächste Zeitraum beginnt oder Sie den Plan wechseln. Ist der Platz für Website-Seiten belegt, können Sie weiterhin aktualisieren, was schon da ist — für zusätzliche Seiten brauchen Sie einen größeren Plan.
Alle Assistenten teilen sich diese Kontingente. Ein zweiter Assistent verdoppelt Ihr Kontingent nicht — er verbraucht aus demselben Topf.
Wer wie viel verbraucht
Darunter steht dieselbe Nutzung noch einmal je Assistent, sortiert nach Gesprächen. Damit sehen Sie, welcher Assistent das Kontingent tatsächlich beansprucht — hilfreich, bevor Sie einen weiteren anlegen oder einen Plan wechseln.
Die Spalte Gespräche in der Tabelle zählt begonnene Gespräche, das Kontingent oben zählt Credits. Beides hängt zusammen, ist aber nicht dasselbe: ein Gespräch besteht aus mehreren Nachrichten. Bricht eine Nachricht technisch ab, werden ihre Credits wieder gutgeschrieben.
Was ein Credit ist
Ein Credit steht für eine Nachricht mit einem Standard-Modell. Premium-Modelle antworten genauer, kosten aber entsprechend mehr — wie viel genau, steht bei jedem Modell unter Antworten KI-Modell, bevor Sie es auswählen.
Ein Beispiel: Mit 5.000 Credits im Starter-Tarif führen Sie 5.000 Nachrichten mit einem Standard-Modell. Teurere Modelle gehören zu höheren Tarifen: Mit den 20.000 Credits des Professional-Tarifs sind es rund 6.670 Nachrichten mit einem Drei-Credit-Modell oder rund 2.860 mit einem Sieben-Credit-Modell; die stärkste Klasse kostet vierzehn Credits und ist dem Enterprise-Tarif vorbehalten. Sie können innerhalb Ihres Tarifs jederzeit wechseln; das Kontingent bleibt dasselbe, es reicht nur unterschiedlich weit.
Ein zweiter Fall kostet ebenfalls Credits: Sind Folgefragen eingeschaltet, kommt für jede Antwort, unter der tatsächlich Vorschläge erscheinen, ein Credit hinzu. Kommen keine zustande, wird auch nichts berechnet. Der Schalter steht unter Kanäle Chat-Widget Inhalt und ist im Auslieferungszustand aus.
Guthaben zukaufen
Ist das Monatskontingent aufgebraucht, muss Ihr Assistent nicht bis zum nächsten Abrechnungszeitraum warten. Unter Arbeitsbereich Nutzung kaufen Sie Guthaben in drei Größen zu: 500, 2.000 oder 5.000 Credits. Der Kauf läuft über dieselbe Bezahlung wie Ihr Abo, und Sie erhalten dafür eine eigene Rechnung.
Zugekauftes Guthaben verhält sich anders als das Monatskontingent: Es wird erst angerührt, wenn das Kontingent des Monats verbraucht ist, und es verfällt am Monatsende nicht. Was übrig bleibt, steht im nächsten Monat weiterhin bereit. Endet Ihr Abo, endet auch das Guthaben.
Zukaufen können Sie ab dem Starter-Tarif. Guthaben ist pro Credit teurer als das Kontingent Ihres Tarifs — es überbrückt einen ungewöhnlich starken Monat. Brauchen Sie es regelmäßig, ist der nächstgrößere Tarif der günstigere Weg.
Zwei Dinge zum Kauf selbst: Er wird sofort abgerechnet, und im Bezahlvorgang bestätigen Sie, dass wir das Guthaben unmittelbar bereitstellen sollen. Damit erlischt Ihr Widerrufsrecht für diesen Kauf, sobald es bereitsteht — Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Endet Ihr Abonnement, verfällt nicht verbrauchtes Guthaben; ausgezahlt wird es nicht.
Warum ein Assistent schweigt, obwohl noch Credits da sind
Neben dem Monatskontingent gibt es eine Tagesgrenze. Sie liegt beim Dreifachen dessen, was ein Durchschnittstag Ihres Tarifs ausmacht — im Starter-Tarif also bei 500 der 5.000 Credits. Damit kann ein Monatskontingent frühestens nach zehn Tagen leer sein, statt an einem einzigen Nachmittag.
Der Grund: Die Kennung des Chat-Widgets, der Client API Key, steht im Quelltext jeder Seite, auf der es eingebunden ist. Das ist so vorgesehen und für sich harmlos — an Ihre Gespräche kommt damit niemand. Was jemand damit aber tun könnte: Nachrichten schicken, bis nichts mehr da ist. Ohne Tagesgrenze wäre Ihr Monatskontingent so in wenigen Stunden verbraucht, und Ihr Assistent bliebe für den Rest des Abrechnungszeitraums stumm.
Die Grenze füllt sich fortlaufend wieder auf, nicht erst um Mitternacht: Nach einer erschöpften Stunde ist bereits wieder ein Teil verfügbar. Sie erhalten eine Nachricht, sobald 80 Prozent der Tagesgrenze verbraucht sind, und noch einmal, wenn sie erreicht ist.
Läuft Ihr Assistent regelmäßig in die Tagesgrenze, ohne dass etwas Ungewöhnliches passiert, passt Ihr Tarif nicht mehr zum tatsächlichen Aufkommen. Ein Wechsel hebt beide Grenzen zugleich.