Über Ihr Benutzermenü oben rechts erreichen Sie Daten Datenschutz. Dort löschen Sie einen einzelnen Arbeitsbereich oder Ihr gesamtes Konto.
Beide Löschungen wirken sofort. Es gibt keine Rückholfrist und keinen Papierkorb. Laden Sie vorher Ihr Datenarchiv herunter, wenn Sie etwas behalten möchten.
Arbeitsbereich löschen
Ein Arbeitsbereich umfasst alle Assistenten mit ihrer Wissensbasis, ihren Gesprächsverläufen und ihren Einstellungen. Beim Löschen verschwindet all das. Eingebundene Chat-Widgets antworten danach nicht mehr, und ein laufendes Abonnement endet sofort — für den bereits bezahlten Abrechnungszeitraum gibt es keine Erstattung.
Löschen kann nur, wem der Arbeitsbereich gehört. Administratoren können ihn umbenennen und verwalten, aber nicht beenden. Zur Bestätigung tippen Sie den Namen des Arbeitsbereichs ab.
Ihr Konto bleibt dabei bestehen. Wenn Sie noch in einem anderen Arbeitsbereich sind, wechselt die Anwendung dorthin; sonst werden Sie abgemeldet.
Konto löschen
Beim Löschen des Kontos endet Ihr Zugang. Was mit Ihren Arbeitsbereichen passiert, hängt an Ihrer Rolle — die Übersicht auf der Seite zeigt es vor dem Klick für jeden einzeln an:
- Sie sind alleiniger Eigentümer und niemand sonst ist im Arbeitsbereich: Der Arbeitsbereich wird mitgelöscht.
- Es gibt weitere Eigentümer: Der Arbeitsbereich bleibt bestehen, nur Ihre Mitgliedschaft endet.
- Sie sind alleiniger Eigentümer, aber andere arbeiten dort mit: Sie müssen sich entscheiden — entweder Sie übergeben den Arbeitsbereich (siehe unten), oder Sie löschen ihn samt der Inhalte aller anderen mit. Ohne diese Entscheidung bricht der Vorgang ab.
- Sie sind Mitglied oder Administrator: Nur Ihre Mitgliedschaft endet.
Zur Bestätigung tippen Sie Ihre E-Mail-Adresse ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an genau diese Adresse — bewahren Sie sie auf, sie ist der einzige verbleibende Nachweis.
Eigentum übergeben statt löschen
Unter Arbeitsbereich Team übergeben Sie den Arbeitsbereich über das Kronen-Symbol neben einem Mitglied. Die betreffende Person wird Eigentümer, Sie selbst werden Administrator. Danach können Sie Ihr Konto löschen, ohne dass Ihre Kolleginnen und Kollegen etwas verlieren.
Voraussetzung ist, dass die Person ihre Einladung bereits angenommen hat. Zurückholen kann die Eigentümerrolle danach nur noch sie selbst.
Was die Löschung überdauert
Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin aufbewahren; sie sind von der Löschung ausgenommen. Dasselbe gilt für Kündigungserklärungen, die über den Kündigungsknopf eingegangen sind — diese werden allerdings von Ihrem Konto getrennt und ohne Bezug zu Ihnen aufbewahrt.
Zugriffe, die Sie verbundenen Diensten wie Google Kalender oder WhatsApp erteilt haben, widerrufen Sie bitte zusätzlich dort. Wir löschen nur die bei uns gespeicherten Zugangsdaten.
Kündigen und Löschen sind zweierlei: Eine Kündigung wirkt zum Ende des Abrechnungszeitraums und lässt Ihre Daten bestehen. Eine Löschung wirkt sofort und entfernt sie.